亲爱的球友，

- 关于【暂未得到追回处理】的盗号客诉

请暂未得到追回处理的账号被盗玩家，使用被盗账号绑定微信扫描二维码，关注“腾讯客服”公众号，输入“被盗核查问题”进行问题提交，收到后会第一时间匹配核查。

请注意，“账号”为必填项。

“疑似被盗时间”&"被盗期间本人所在地”等信息越精确将有利于快速定位并确定可追回BP（如之前已提交，可忽略该部分内容，仅提交账号信息即可）

我们将在收到“账号”信息后72小时内答复核实情况。

- 关于【盗号事件相关说明】

关于《FC ONLINE》的盗号事件，我们在12月8日&12月29日通过公告（点击查看12月8日《关于近期账号安全问题的处理》公告）(点击查看12月29日《关于近期账号安全问题的处理》公告），说明了增加账号安全措施的方法及其他注意事项。

我们也已陆续对存在账号被盗情况的账号进行追回操作，请相关玩家留意绑定手机短信及来电。

请谨慎甄别，腾讯官方不会以任何形式要求玩家提供账号、密码、球员锁密码、登录游戏授权码等

若玩家本身并未发生盗号情况下，谎报信息或者干扰正常处理秩序的玩家，在核实后会予以封号等处罚

如因个人通过非官方渠道获取游戏道具而导致的被盗，我们则不会进行补发

-关于【账号安全措施的建议】

最后，我们诚挚邀请各位玩家完善以下账号安全措施，预防盗号行为：

1. 请勿外借账号密码，或将QQ手机令牌或异地登录授权码及球员锁密码告知他人；

通过分析日志，我们发现部分账号存在【多次不同日期的异地登录】及“疑似第三方买金”行为，我们在此公告，第三方买金等外借账号密码行为，将严重增加账号被盗风险。如过往曾有外借账号行为的玩家，可尝试通过定期修改密码以及QQ登录设备管理中删除过往第三方登录设备信息等方式降低被盗风险。

2. 请主动开启【账号登录保护】

>>>点击查看【账号登录保护】开启方法<<<

3. 球员锁密码可有效加强球员卡安全，在此我们提醒广大玩家：及时设置球员锁密码，同时避免密码过于简易（如密码与生日、QQ账号相关联，或密码为规律性数字等），同时也请广大玩家切勿听信球员锁密码存在破解可能性的传言，尽可能为自己的重要财产添加保护锁。

4. 我们建议玩家保持手机QQ在线，并严格保密QQ异地登录的短信授权码。（对于已经通过短信授权码授权登录成功的设备或IP，一段时间内不会再次触发短信授权提醒）

5. 我们建议玩家开启【异地禁止登录功能】

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